MEMBANGUN PELAYANAN KESEHATAN BERKUALITAS (Strategi Meningkatkan Mutu Rumah Sakit dan Kepuasan Pasien)

Rp. 65.000

Penulis: Muliyadi

Panjang: 23

Lebar: 15

Halaman: 98

ISBN: 9786231617842

Sinopsis:

Buku “Membangun Pelayanan Kesehatan Berkualitas: Strategi Meningkatkan Mutu Rumah Sakit dan Kepuasan Pasien” membahas berbagai aspek penting dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan yang berorientasi pada mutu dan kepuasan pasien. Di tengah meningkatnya tuntutan masyarakat terhadap layanan kesehatan yang profesional, aman, cepat, dan humanis, rumah sakit dituntut untuk terus melakukan perbaikan dalam tata kelola, kualitas pelayanan, serta pengelolaan sumber daya yang dimiliki. Buku ini menguraikan konsep pelayanan publik di bidang kesehatan, mutu pelayanan, kepuasan pasien, peran rumah sakit dalam sistem kesehatan, hingga berbagai faktor yang memengaruhi keberhasilan pelayanan kesehatan modern. Selain membahas landasan teoritis dan regulasi yang mendukung penyelenggaraan pelayanan kesehatan, buku ini juga mengupas strategi peningkatan mutu layanan melalui penguatan tata kelola rumah sakit, pengembangan budaya pelayanan, peningkatan profesionalisme tenaga kesehatan, serta pengukuran kepuasan pasien sebagai dasar evaluasi dan perbaikan berkelanjutan. Dengan penyajian yang sistematis, buku ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi mahasiswa, akademisi, tenaga kesehatan, pengelola rumah sakit, serta berbagai pihak yang memiliki perhatian terhadap upaya mewujudkan pelayanan kesehatan yang berkualitas, berkeadilan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.