CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Rp. 65.000

Penulis: Afifatus Sholikhah, Jeziano Rizkita Boyas, Rizky Valiya Putri

Panjang: 23

Lebar: 15

Halaman: 134

ISBN: 00

Sinopsis:

Dalam era dinamis yang penuh tantangan seperti saat ini, pengembangan bisnis dan perkembangan masyarakat tidak dapat dipisahkan dari perhatian terhadap bagaimana memberikan rasa puas kepada pelanggan. Dalam konteks ini, kami percaya bahwa setiap entitas bisnis atupun institusi Pendidikan memiliki peran vital dalam membentuk masyarakat yang lebih Beretika, Berilmu, dan Bertanggung Jawab. Buku ini menggali lebih dalam tentang konsep dan praktik CRM yang terfokus pada pelanggan sebagai pusat dari ekosistem bisnis. Dari sudut pandang ini, pelanggan bukan hanya penerima produk atau layanan, tetapi juga mitra dalam membangun hubungan yang saling menguntungkan. Dengan memberikan perhatian yang lebih besar terhadap kebutuhan, harapan, dan dampak sosial terhadap pelanggan, bisnis memiliki kesempatan untuk memperkuat keberlanjutan dan dampak positif dalam masyarakat. Dari penjelasan konsep hingga studi kasus nyata, buku ini akan memberikan wawasan berharga tentang bagaimana pengembangan bisnis yang berfokus pada memberikan kepuasan kepada pelanggan yang dapat diintegrasikan dengan sistem aplikasi.